Bedrijf Pelosa Network Engineering BV
Geplaatst op 13-03-2009

Functie omschrijving

  Helpdeskmedewerker eerstelijns

Bedrijfsnaam: Pelosa Network Engineering BV Locatie/Standplaats: Zoetermeer Bedrijfsprofiel: Pelosa Network Engineering BV is een succesvol Nederlands bedrijf dat sinds 1995 gespecialiseerd is in de ontwikkeling en implementatie van branchespecifieke software die belangrijke bedrijfsprocessen automatiseert. Wij hebben ons met name toegelegd op de schoonmaakbranche, op de metaalbranche, op de kinderopvang en welzijnssector. Voor deze branches hebben wij speciale softwarepakketten ontwikkeld.

De branchespecifieke software van Pelosa is generiek en sluit vrijwel altijd naadloos aan bij een bedrijfsproces, waardoor er snel een optimaal rendement binnen een organisatie behaald kan worden.

Onze branchespecifieke benadering geeft een voorsprong op standaardoplossingen. Pelosa software is herkenbaar door de gebruikte termen en begrippen en daardoor eenvoudig en toegankelijk voor iedereen binnen een bedrijf. Hierdoor kunnen wij een op maat gesneden oplossing aanbieden. Deze oplossingen variëren van taakgerichte oplossingen (voor bijvoorbeeld planning of facturatie) tot totaaloplossingen (voor de automatisering van de gehele bedrijfsadministratie en bedrijfsprocessen). Bedrijfscultuur: Pelosa kent een informele bedrijfscultuur. Functieomschrijving: Ben jij de helpdeskmedewerker die wij zoeken?

Ben je service gericht, is software ondersteuning jou op het lijf geschreven en weet je als geen ander met klanten om te gaan, dan is dit de baan voor jou. Als eerstelijns helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers van onze branchegerichte software. Je bent het visitekaartje van Pelosa en helpt op een klantvriendelijke manier gebruikers verder. Je kan goed omgaan met alle type gebruikers en vindt het een uitdaging om iedereen van dienst te zijn. Binnen een ambitieus en enthousiast team vervul je deze belangrijke functie.

Taken
   
Werkzaamheden houden o.a. in:   
- Het afhandelen van binnenkomend telefoon-, email- en faxverkeer.
- Het beantwoorden van gebruikersvragen en de administratieve afhandeling daarvan.
- Communicatie met de klant.

Functie-eisen: Opleiding

- MBO denk- en werkniveau.
- Minimaal 3 jaar helpdeskervaning.
- Juiste communicatieve en sociale vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Hulpvaardige en vriendelijke instelling.
- Geduldig.
- Affiniteit met computers en software is een pre.
- Kennis van MSSQL is een pre.

Dienstverband
- goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- bonusregeling
- functie voor 40 uur per week / parttime bespreekbaar.

Dienstverband: Vast