Bedrijf IMD Services for ICT
Geplaatst op 13-03-2009

Functie omschrijving

  Vacature Planner

Bedrijfsnaam: IMD Services for ICT Locatie/Standplaats: Lelystad Bedrijfsprofiel: IMD is een merkonafhankelijk full-service dienstverlener. Als centraal thema hanteren we "Services for ICT". Dat klinkt heel breed en allesomvattend. En dat klopt. We doen er letterlijk alles aan om de continuïteit van een ICT-infrastructuur te garanderen. Zo verzorgen we installaties van nieuwe apparatuur en reparatie en onderhoud van bestaande ICT-infrastructuren. Daarbij staat een minimale belasting voor een bedrijf voorop. Bedrijfscultuur: IMD Services for ICT is een informele organisatie waar openheid, eerlijkheid en duidelijkheid voorop staan. Met zowel de klanten als de medewerkers willen we een lange termijn relatie aangaan. Hiervoor hebben we ons bedrijf zo ingericht dat de communicatielijnen zeer kort zijn. Functieomschrijving: Het plannen en coördineren van de specialisten en de benodigde middelen voor storingen, die op locatie bij de opdrachtgever moeten worden opgelost, zodat optimale service verleend wordt in die regio.

Taken:

Analyseren van aangeboden tweede- en derdelijns werkzaamheden volgens richtlijnen, op basis van de door callintake geregistreerde gegevens binnen de kaders van contractvoorwaarden en/of garantiebepalingen.

Verzamelen van informatie bij klanten wanneer deze geregistreerde geautomatiseerde gegevens tekortschieten.

Plannen van de specialisten over de aangemelde storingen, rekening houdend met prioriteiten, teneinde de storingen binnen de afspraken met de klant op te kunnen lossen.

Beheren en uitvoeren van de werkzaamheden met behulp van een geautomatiseerd systeem.

Nakomen van garantiebepalingen en contractvoorwaarden; bewaken van de doorloopsnelheid van het aangeboden werk binnen de daaraan gestelde eisen.

Onderhouden van contact met de klant binnen de kaders van de daarvoor geldende werkinstructies, zodat de klant ten allen tijde optimaal geïnformeerd is.

Onderhouden van contacten met de specialisten over de te volgen planning zodat de voortgang van al het aangeboden werk in de regio en de kwaliteit van de werkzaamheden van de specialisten gewaarborgd is. Functie-eisen: MBO+
Pro actief
Communicatief sterk
Gemotiveerd
Ervaring in de logistiek en goede kennis van topografie
Enige kennis van professionele ICT automatisering (hardware en software) is vereist
Teamplayer
Stressbestendigheid
Geen 9 tot 5 mentaliteit (flexibel) Dienstverband: Vast