Bedrijf Vis Recruitment
Geplaatst op 13-03-2009

Functie omschrijving

  Vestigingsmanager (Retail)

Bedrijfsnaam: Vis Recruitment Locatie/Standplaats: Regio Den Haag - Utrecht Salaris: Uitstekende arbeidsvoorwaarden, in combinatie met een uitdagend resultaat gerelateerd pakket en prima doorgroei mogelijkheden Bedrijfsprofiel: Onze opdrachtgever is een gerenommeerde kapitaalkrachtige Nederlandse organisatie, actief in het overgrote deel van Nederland en marktleider binnen haar segment van de markt.
Door deze opdrachtgever wordt nu een nieuw Retail concept ontwikkeld en gerealiseerd, wat onderscheidend in de markt is en waarbij de vestigingen op A-locaties in de steden gevestigd zijn.
Voor één van deze vestigingen zoeken wij nu, namens onze opdrachtgever, een vestigingsmanager, die niet alleen verantwoordelijk wordt voor één van hun vestigingen, maar die ook betrokken zal zijn bij de optimalisatie van het concept. Bedrijfscultuur: De cultuur correspondeert met datgene wat deze vestigingen zullen uitstralen: de winkels zijn open en ruim; het zijn dus levendige en bruisende ruimtes waar altijd iets gebeurt in een laagdrempelige, gastvrije en inspirerende omgeving; de medewerkers kenmerken zich door een persoonlijke benadering; hier draagt iedereen service zeer hoog in het vaandel; Functieomschrijving: Je bent als Vestigingsmanager eindverantwoordelijk voor het dagelijkse commerciële, operationele en administratieve proces in jouw winkel.
Het concept is onderscheidend in een dynamische markt met stevige concurrentie. Daarom weet je als Vestigingsmanager met je team het volledige potentieel uit jouw team en jouw vestiging te halen. Bij jou staat dan ook de tevredenheid van klanten en medewerkers en het realiseren van groei van de resultaten centraal in je denken, doen en laten.
Je bent in staat mede vorm en sturing te geven aan het concept. Topprioriteit daarbij is dat klanten hun bezoek aan jouw winkel als een belevenis ervaren en hun positieve ervaringen doorgeven aan hun familie, vrienden en kennissen.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een commercieel en financieel jaarplan voor de Vestiging en daarvan afgeleide periodeplannen.
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van in de commerciële jaarkalender opgenomen doelstellingen en het ontwikkelen en realiseren van lokale marketing activiteiten ter versterking van de merkbeleving van het merk, de naamsbekendheid, de klanten-service en –tevredenheid binnen het verzorgingsgebied van jouw vestiging.
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de overeengekomen doelstellingen op het gebied van klantenservice, klachtenafhandeling en klanttevredenheid (o.a. gemeten via mystery-shopping) en adequate afstemming hierover met de centrale ondersteunende afdelingen.
Je draagt zorg voor een adequate personeelsplanning.
Je draagt zorg voor een adequate logistiek (voorraad / bestellingen).
Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van tijdige en inzichtelijke rapportages.
Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van adequate financieel-administratieve processen voor je winkel.
Dit alles uiteraard binnen de kaders van het vastgestelde beleid en de vastgestelde budgetten.
De Vestigingsmanager rapporteert aan de Formule Manager. Functie-eisen: De Vestigingsmanager werkt met passie, plezier en trots op een proactieve, professionele, pragmatische en planmatige wijze aan het realiseren van de afgesproken doelstellingen in termen van klanttevredenheid, omzet, marge, kosten en medewerkers-tevredenheid. Op inspirerende wijze het beste uit jouw team weten te halen is een tweede natuur voor je. Je kunt goed luisteren en communiceert dan ook concreet, helder, to-the-point en doelgericht.
De Vestigingsmanager is een stevige persoonlijkheid die de verantwoordelijkheid weet te dragen, de juiste balans kan vinden tussen commercie, service en kosten, beslissingen neemt en daarbij goed kan inschatten welke hij zelf kan nemen en welke afgestemd moeten worden.
We verwachten dat je deze kwaliteiten combineert met een MBO+/HBO werk- en denkniveau.Je hebt ervaring binnen vergelijkbare sectoren, zoals service-retail, in combinatie met zakelijke dienstverlening of een andere branche waar gastheerschap een belangrijke rol speelt. Je hebt minimaal twee tot vijf jaar ervaring in een (vergelijkbare)commerciële leidinggevende functie. Je snapt dat je in een dergelijke formule ook in de avonden, weekenden en incidenteel op feestdagen gaat werken.
Je herkent jezelf in het cultuur-profiel van de organisatie en de uitdaging die hier ligt om een actieve bijdrage te leveren aan de succesvolle implementatie en uitrol van een nieuw en onderscheidend concept. Dienstverband: Vast